Seguridad de los Datos de sus clientes
Garantizar la seguridad de los datos de sus clientes, cada vez más información en la actualidad se almacena en línea y computadoras de la compañía. Esto no sólo hace que sea más fácil para los clientes para hacer pedidos y realizar un seguimiento de sus transacciones, sino que también hace que sea más fácil para las empresas para atender a los clientes y para la gestión de pedidos.
La desventaja, sin embargo, es que estos avances también se ponen los datos del cliente en situación de riesgo. Solo hay que mirar los titulares en el último año para encontrar varias violaciones de datos principales en los que fueron puestos en libertad, ya sea los datos identificativos de los clientes, tales como sus nombres y direcciones de correo electrónico, o sus números de tarjetas de crédito fueron introducidos.
Si usted es una operación pequeña o un conglomerado multinacional, la reputación y el éxito de su negocio depende de su capacidad para mantener los datos de sus clientes a salvo . Sólo una infracción es suficiente para sacudir su confianza y hacer que se toman su negocio a otra parte. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para garantizar la seguridad de sus datos:
Encontrar el software adecuado CRM
Para empezar, necesitará software de gestión de relaciones con los clientes que no sólo puede satisfacer sus necesidades en el servicio a sus clientes, sino que también se ha incorporado en las medidas de seguridad. Su CRM software sigue una buena cantidad de datos de los clientes, incluyendo los nombres y datos de contacto. Si bien estos datos podría no conducir al robo de identidad, todavía es valioso para los spammers que quieren vender sus propios productos. El incumplimiento de estos datos podría causar una molestia importante para sus clientes.
Asegúrate de comparar software CRM paquetes para encontrar el software con el servicio al cliente las soluciones adecuadas de seguridad y derecha. Puede que ni siquiera sabe lo que necesita hasta que haya una mejor comprensión de lo que está ahí fuera.
Restringir el acceso a los datos
No todo el mundo en su empresa necesita tener acceso a todos los datos del cliente que tiene, sin embargo, muchas empresas tienen una política de puertas abiertas a la hora de acceso de los empleados. Desafortunadamente, esto significa que muchos empleados de bajo nivel tienen acceso a los datos sensibles de los clientes. Estos son los empleados que no han sido examinados con el mismo cuidado o que no pueda haber recibido una formación adecuada en el manejo de datos sensibles, y que pone en riesgo la información del cliente.
Es mejor limitar el acceso sólo a aquellos empleados que necesitan para trabajar con los datos del cliente, y luego limitar su acceso solamente a los datos específicos que necesitan.
Haga cada uno responsable de la protección de datos
Muchas compañías limitan la responsabilidad de la seguridad de datos a su equipo de TI. Sin embargo, todos los empleados que manipulan esos datos deben ser responsables de su seguridad. Todo el mundo debe estar capacitado en cómo protegerlo y cómo operar con responsabilidad dentro del sistema y en línea. Y todo el mundo debe ser considerado responsable si se produce una violación.
Un informe de Vice.com que 2013 fue el peor año para las violaciones de datos. Desde entonces, no sólo las grandes empresas y marcas han sido cuidadosos acerca de cómo se está manejando datos, pero ahora los clientes y la gente común ahora son más cautos y cuándo y dónde sus datos están siendo utilizados también.
No almacenar datos confidenciales
Que realmente no tienen necesidad de almacenar datos sensibles como números de tarjetas de crédito o números de seguridad social. El almacenamiento de esta información sólo hace que sea vulnerable al robo, y los resultados pueden ser devastadores si termina en las manos equivocadas. Asegúrese de que su pago y CRM de software expunge periódicamente toda la información confidencial que almacenan.
Incluso manteniendo sus datos sensibles en un solo lugar, todavía no hay forma de saber dónde podría terminar en el camino. Por ejemplo, lo que sucede cuando una empresa, recoge sus datos, a continuación, se vende a otra marca? Este es un escenario que se ha debatido recientemente en AdAge sobre A & P y cómo se está adquiriendo su negocio y datos de los clientes.
Manténgase al día sobre las prácticas de cifrado
Mantenerse por delante de los hackers es como un juego de tira-y-afloja. Tan pronto como se llega a una nueva manera de proteger sus datos, encuentran una manera de explotar y conseguir lo que necesitan. Es por eso que necesitas para estar siempre al día con las prácticas actuales de cifrado. No se puede confiar en sus medidas de protección actuales para siempre porque los hackers encontrarán la manera. La única cosa que puede hacer es seguir añadiendo capas de protección como las nuevas técnicas disponibles.
Prohibición de uso de los dispositivos de los empleados
Algunas empresas permiten a sus empleados utilizan sus propios ordenadores portátiles o teléfonos inteligentes para acceder a la red de la empresa o software. Sin embargo, esto es un gran error. Dispositivos de los empleados podrían tener todo tipo de malware o software espía que luego pueden infectar su propia red y poner en peligro sus datos. Crear una política estricta que prohíbe el uso de dispositivos empleados para hacer negocios de la empresa.
Por supuesto, también debe crear estrictos requisitos para contraseñas seguras y para cambiar periódicamente las contraseñas para crear una defensa más fuerte contra los piratas informáticos. El uso de todas estas estrategias en conjunto, usted debe tener una defensa casi férrea contra el robo de datos, al mismo tiempo mantener la confianza de sus clientes y sus datos seguros. Consulte con un profesional de la seguridad de datos para encontrar maneras específicas para proteger su sistema.
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