Esperando al BlackFriday
Dentro de pocos días viviremos el BlackFriday en España. El 25 de Noviembre será el día de los “chollos. Será una edición más en nuestro país pero debido a la aceptación por parte del consumidor, se prevé una larga y prospera vida al BlackFriday en España.
El Black Friday viene de Estados Unidos y se celebra, cada año, el primer viernes después del día de acción de gracias. Desde 2005 se ha convertidos en el día de mayor recaudación y el pistoletazo de salida a las compras de Navidad. Este viernes negro es una respuesta a los números rojos que marcaban los centros comerciales americanos para volverlos negros, es decir, en positivo.
Una acción para sanear las cuentas que consta en ofrecer las rebajas más importantes del año durante 24h, aunque actualmente se puede alargar hasta 4 días. Esto es debido a la gran aceptación que hubo por parte del consumidor, que en muchas ocasiones tiene fiesta durante ese día, y por eso se invento el CyberMonday para dar continuidad a la época del año de mayor consumo.
Para entender hasta que nivel es eficaz el BlackFriday, podemos poner de ejemplo a los centros americanos Wallmart que mejoran sus ganancias de 14 billones de dólares hasta 19 billones el año pasado. Cifras astronómicas que han consolidado la fiesta hasta el punto de exportarla a otros países.
En España este año viviremos la tercera edición de este día magnífico tanto como para compradores como para vendedores. Esto es así porque antes del 2012 la ley que regía las rebajas en el estado, no permitía añadir más en el calendario. Hace tres años se dejo esta decisión a manos de los comerciantes que han aceptado el blackfriday con los brazos abiertos. Y no son los únicos, ya que el hasthag #blackfriday lleva varios días siendo tendencia en nuestro país, demostrando las ganas de rebajas, promociones o ofertas que tienen los usuarios de la red social.
Aún quedan dos semanas para que los ecommerce se pongan las pilas y empiecen a poner los dientes largos a sus clientes con todas las ofertas que podrán disfrutar el próximo 25 de Noviembre. Una oportunidad de oro para empezar con la campaña de Navidad por lo más alto y aumentar la captación de clientes nuevos a su site.
Para acabar os contaremos una anécdota sobre la proveniencia del nombre a este día. Fue en en 1961 en Filadelfia el día después de acción de gracias y la operación retorno que colapsaron las autopistas. A esto se lo llamo blackfriday pero no fue hasta 1975 que el resto de estados utilizaron el mismo nombre para designar los atascos que ese día vivía todo el país. Unos atascos que hoy en día han pasado de las autopistas a las cajas de las tiendas para conseguir los mejores precios.
Desde Yeneration360 animamos a que hagamos un blackfriday lleno de clicks y que ambos lados de la ecuación disfruten y saquen provecho de esta iniciativa.
A continuación presentaremos algunos tips para hacer de este Black Friday un día de éxito para tu negocio.
-1 Análisis
Si el año pasado tu tienda online celebró el Black Friday, analiza cómo lo planificaste, en qué horas recibiste más compradores, desde dónde, cuál fue el producto más comprado, qué gestión hiciste del stock, etc. Todo esto te ayudará a planificar y definir tu estrategia de comunicación de black friday más enfocada y eficaz.
-2 Productos
- Escoge en qué productos de tu stock quieres realizar descuentos (se trata de vender pero de seguir trabajando con margen).
- Prevé el stock de estos productos.
- Plantéate si necesitas ofrecer un periodo más largo de devolución para animar las compras de los clientes (piensa que un periodo de devolución de 15 días puede disuadir a los clientes de realizar compras de cara a Navidad)
-3 Comunicación
- Utiliza el envío de newsletters, la publicación en RRSS, para anunciar los descuentos de Black Friday (sin necesidad de desvelar cuáles) y así, generar expectativas.
- Plantéate la posibilidad de realizar campañas de pago específicas en Facebook ads y Google adwords.
- Publica días antes productos gancho que sabes que van a atraer a tus clientes
- Informa del horario en el que tu negocio realiza descuentos en black friday
-4 Black Friday
- Genera urgencia en los clientes utilizando en los productos seleccionados “últimas unidades”, “compra ahora”, esto genera impaciencia en los clientes por la compra.
- Realiza un recordatorio a última hora del día, donde hay un pico de compras por parte de los usuarios.
- Sorprende a tus clientes lanzando un descuento nuevo o incorporando un producto nuevo a lo largo del día
- Vuélvelos a sorprender, si lo crees conveniente, alargando, el black friday un día más.
-5 Post-Black friday
Realiza el análisis, los aciertos, los errores, las cifras, los costes y los beneficios de la campaña, así tendrás el trabajo de análisis realizado para el año que viene.
Imagen: freepik