¿Ofrecemos una buena experiencia online?
Dentro de todos los engranajes que pueden generar un grado de satisfacción alto al usuario, se encuentra su experiencia en nuestro sitio web.
La paciencia de un usuario dentro que cualquier portal digital es muy baja, así que en nuestras manos está facilitar todos los procesos que llevan a su captación para que este no abandone antes de tiempo. Queremos aumentar nuestra tasa de conversión y elevar la experiencia positiva del consumidor en nuestro sitio web, por eso estudiamos la usabilidad y lectura de nuestra página para disminuir el rebote masivo.
Es imprescindible que el usuario encuentro exactamente lo que está buscando cuando haga click en nuestro link. Eso quiere decir que la coherencia entre el enunciado usado en portales o buscadores y la landing page o página principal de nuestra página debe ser del 100%. En caso contrario perderemos el interés y crearemos una experiencia negativa. Para solucionar estos casos se debe trabajar al detalle toda la información anunciada al detalle para que al aterrizar en nuestro sitio, el usuario no solo encuentre las heywords que quería, sino una ampliación de información que le lleve a una posible interactuación con nosotros.
La rapidez y eficacia en la búsqueda de contenido también es un apartado básico en la experiencia online. Buscamos facilitar el acceso a cualquier apartado de nuestro sitio sin provocar ninguna pérdida de tiempo a nuestro usuario. Por lo que un test de usabilidad es crucial para optimizar nuestra web y eliminar los factores que ralentizan su navegación o carecen de interés. La concreción en contenido y velocidad de nuestro site será un factor decisivo en la captación de nuestro futuro cliente.
Nadie quiere perder el tiempo y perderse en cientos de subpáginas que no llevan a nada. Debemos saber sacrificar el contenido de relleno frente a las expectativas de nuestro usuario. Eso no quiere decir que debamos eliminar contenido gratuitamente, sino mejorarlo y adaptarlo a las necesidades del consumidor.
Una buena estructura compaginada con un diseño web atractivo será el envoltorio perfecto para crear una experiencia online positiva. No debemos olvidar la cultura audiovisual que nos rodea, es más debemos abrazarla y usarla en nuestro beneficio para enfatizar nuestro mensaje y fortalecer nuestra identidad.
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