10 puntos claves para el éxito de tu negocio online
Para cumplir objetivos necesitamos acciones claras y definidas. Para llegar al objetivo del éxito online, ofrecemos un decálogo que pone las bases sobre las cuales se asentara el crecimiento de tu modelo de negocio online.
Definición de marca
Los clientes tienen que tener claro ¿Quién eres? ¿Qué vendes? ¿Qué diferencia ofreces?Definir tu USP (Unique Selling Proposition) dentro el sector online. Con ello, nos diferenciaremos de nuestra competencia directa y aportaremos un añadido que el usuario valorará.
Crear comunidad
Crear un diálogo con los consumidores mediante los canales de comunicación posibles. Las redes sociales nos ofrecerán la proximidad e instantaneidad necesaria para que el usuario se encuentre escuchado y valorado.
La comunicación offline siempre será un buen respaldo para complementar nuestras acciones y aumentar el ratio de nuestro mensaje.
Crear confianza
En todos los servicios que ofrece tu portal y ofreciendo todos los canales de asistencia posibles. Nunca limitar los canales de comunicación y atención al cliente para aumentar la confianza del consumidor. También podemos habilitar los formatos de pago que generan más confianza y promover una buena política de devolución.
Posibilidades online
Ofrecer el máximo dentro de tus posibilidades online. Tu portal es tu cara y debes ofrecer la mejor imagen posible con el diseño más avanzado. Éste debe ir acompañado de una buena usabilidad y un código ajustado a los parámetros con los que los buscadores trabajan.
Contenido original
Eres representante de un sector determinado y eso te coloca en posición de profesional. Demuéstralo ofreciendo contenido original para convertirte en un referente de actualidad e interés. De esta forma ayudarás a tu posicionamiento SEO y a aumentar el grado de confianza en el usuario.
Email marketing
Cuida tus clientes como en el ámbito offline y aprovecha el email marketing para ofrecer a tus mejores clientes un plus y así fidelizarlos. Aprovecha el mismo canal para crear una bbdd fiable donde captar nuevos clientes. Segmenta tu audiencia y crea campañas ajustadas a cada perfil para aumentar el éxito de tus promociones.
Plan B
Ten siempre preparado un plan de crisis o un plan B para todas las posibilidades de cambio o crisis que pueda vivir tu modelo online. Tener el paraguas preparado. Siempre, antes de que empiece a llover.
Tráfico
Necesitas que tu escaparate destaque por encima los demás. Posicionar tu web en primeras posiciones de Google es una de las acciones más importantes dentro el sector online. Tu principal prioridad es atraer el click a tu portal.
Google AddWords también ofrece una ventaja, en campañas predeterminadas, para conseguir un tráfico de calidad a tu web.
Publicidad y creatividad
Date a conocer, en los sectores que te interesan, para crear tu propio espacio en la mente del consumidor. La publicidad online es una buena manera de hacerlo y con un coste que siempre tendrás bajo control.
Medición analítica
Analiza tus resultados para poder crecer y que tu camino vaya solo en una dirección: hacia delante. Economiza, corrige y simplifica. La naturaleza cambiante del medio online obliga a estar siempre estudiando los datos que generamos y testeando cada una de las acciones que hacemos.
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